Flujos
Tipos de nodo
Qué hace cada uno de los 15 nodos y cuándo usarlo.
| Nodo | Qué hace | Salidas |
|---|---|---|
| Inicio | Punto de entrada; aquí se configuran los triggers. | Siguiente |
| Enviar mensaje | Envía texto, hasta 3 botones, una lista de hasta 10 opciones o un archivo (imagen, documento o video) desde un enlace https público. | Siguiente |
| Preguntar | Hace una pregunta, valida la respuesta (texto, número, una opción o cualquier cosa) y la guarda en una variable. Reintenta hasta el número de intentos que elijas y puede tener un tiempo límite. | Respondió · Respuesta inválida · Sin respuesta |
| Transferir a persona | Deja la conversación a alguien del equipo: aparece en Conversaciones como «Pide una persona» y el bot deja de responder hasta que la devuelvan a la IA. | — (termina el flujo) |
| Agente IA | Conversa con el contacto siguiendo tus instrucciones y solo con la información que le diste; puede enviar tus archivos. Tú defines qué datos debe averiguar (texto, número, sí/no, una opción de una lista o una fecha) y salidas propias como «Quiere agendar». Los datos quedan en una variable, por ejemplo {{ia.nombre}}, y en el contacto. Siempre se presenta como asistente automatizado. | Datos completos · tus salidas · Pide una persona · Límite de mensajes · Sin respuesta · Error |
| Esperar mensaje | Pausa el flujo hasta que el contacto escriba, con tiempo límite opcional. | Recibido · Sin respuesta |
| Capturar variable | Guarda un dato del último mensaje (texto, opción elegida o tipo de mensaje). | Siguiente |
| Asignar variable | Da valor a una o varias variables, fijo o a partir de otras. | Siguiente |
| Condición | Elige un camino según reglas (todas o cualquiera). | Sí · No |
| Petición HTTP | Llama a una API y guarda la respuesta en una variable. | Éxito · Error |
| Webhook | Envía un aviso (POST) a otro sistema, por ejemplo tu CRM. | Éxito · Error |
| Esperar tiempo | Pausa el flujo de minutos a 30 días; útil para seguimientos y recordatorios. | Siguiente |
| Ir a | Salta a otro nodo del flujo, por ejemplo para volver al menú. | — |
| Enviar plantilla | Envía una plantilla aprobada por WhatsApp; funciona también fuera de la ventana de 24 horas. | Siguiente · Error |
| Fin | Termina el flujo. | — |
WhatsApp limita la longitud de cada parte de un mensaje (por ejemplo, 20 caracteres por botón). El editor te avisa si te pasas.