Iniciar sesión

Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Masterflow, la plataforma disponible en masterflow.io operada por SISTEMAS INTELIGENTES EN PROPIEDAD INTELECTUAL, S.A. DE C.V. (“Masterflow”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si usas Masterflow en nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para aceptarlos en su nombre.

1. El servicio

Masterflow es una herramienta para diseñar y ejecutar flujos de conversación automatizados en WhatsApp Business mediante la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta: mensajes, preguntas, condiciones, esperas, integraciones con sistemas externos y una bandeja de conversaciones. Masterflow no es parte de Meta ni de WhatsApp y no está patrocinado por ellos.

2. Tu cuenta

  • Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz, incluido un correo que puedas verificar.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra con tu cuenta y con las de los miembros que invites a tu espacio de trabajo. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
  • Cada espacio de trabajo pertenece al negocio que lo creó; sus owners administran quién tiene acceso.

3. WhatsApp y Meta

  • Para usar Masterflow con clientes reales necesitas una cuenta de WhatsApp Business Platform de Meta y un número de teléfono que cumpla sus requisitos. Tú eres el titular de esa cuenta y de tu número.
  • Debes cumplir en todo momento los términos y políticas de WhatsApp y Meta aplicables, incluidas la Política de mensajería de WhatsApp Business y la Política de comercio. En particular, solo debes escribir a personas que te hayan dado su consentimiento para recibir mensajes de tu negocio y respetar cuando pidan no recibir más.
  • Los cargos que Meta cobra por los mensajes o conversaciones de WhatsApp son independientes de Masterflow y los pagas a Meta conforme a sus condiciones.
  • Meta puede limitar, suspender o modificar tu cuenta de WhatsApp o su API por causas ajenas a Masterflow; no somos responsables de esas decisiones ni de sus efectos.

4. Uso aceptable

No puedes usar Masterflow para:

  • Enviar mensajes no solicitados (spam), cadenas o comunicaciones engañosas.
  • Ofrecer o promover bienes o servicios ilegales o prohibidos por las políticas de WhatsApp, ni contenido ilícito, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
  • Suplantar a otra persona u organización.
  • Intentar acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otros usuarios, interferir con su funcionamiento, eludir sus límites o hacer ingeniería inversa del software.
  • Usar las integraciones para atacar, saturar o explorar sistemas de terceros.

5. Tus datos y los de tus contactos

Los flujos, plantillas, contactos y conversaciones de tu espacio de trabajo son tuyos. Respecto de los datos personales de tus contactos, tú eres el responsable y Masterflow actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones, como se describe en el Aviso de privacidad. Eres responsable de contar con un aviso de privacidad propio frente a tus contactos y de obtener los consentimientos necesarios.

6. Precios y pagos

[pendiente: definir condiciones comerciales: plan gratuito, periodo de prueba, precios, forma de pago y facturación]

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Masterflow esté disponible de forma continua, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros (incluidos Meta, proveedores de infraestructura o de internet). Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma importante tu uso, te avisaremos con anticipación razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Masterflow no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, del contenido que envíes, de las decisiones de Meta o del funcionamiento de sistemas de terceros que integres. Eres responsable de revisar y probar tus flujos antes de publicarlos.

9. Suspensión y terminación

  • Puedes dejar de usar Masterflow y solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento.
  • Podemos suspender o cancelar el acceso a una cuenta o espacio de trabajo que incumpla estos términos o las políticas de WhatsApp, que represente un riesgo de seguridad o cuando lo exija una autoridad. Cuando sea posible, te avisaremos y te daremos oportunidad de corregir la situación.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Masterflow nos pertenecen o los usamos con autorización. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Tú conservas los derechos sobre tu contenido.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable a consumidores disponga otra cosa.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a rodrigo@masterflow.io.