Flujos
El editor de flujos
Lienzo, nodos, conexiones, triggers, guardado automático, validación y versiones.
Partes del editor
- Paleta de nodos (izquierda): haz clic en un tipo de nodo para agregarlo al lienzo.
- Lienzo (centro): arrastra los nodos para ordenarlos y une la salida de uno con la entrada de otro para definir el camino.
- Panel de configuración (derecha): al seleccionar un nodo, edita sus textos y opciones.
- Panel de problemas (abajo): lista lo que falta o está mal; haz clic en un problema para ir al nodo.
Salidas
Cada nodo tiene una o varias salidas con nombre. Por ejemplo, Preguntar tiene «Respondió» y «Respuesta inválida», y Condición tiene «Sí» y «No». Algunas salidas son obligatorias: el flujo no se puede publicar hasta que estén conectadas, para que ninguna conversación se quede sin respuesta.
Triggers: cuándo empieza un flujo
Se configuran en el nodo Inicio. Puedes combinar varios:
| Trigger | Se activa cuando |
|---|---|
| Palabra clave | El mensaje coincide con una de tus palabras: igual, que la contenga o que empiece con ella. No distingue mayúsculas ni acentos («Menú» y «menu» son lo mismo). |
| Conversación nueva | Un contacto escribe a tu número por primera vez. |
| Cualquier mensaje | Llega un mensaje y no hay otro flujo en curso ni otra coincidencia. Útil como respuesta por defecto. |
Palabras de interrupción
En la configuración del flujo puedes definir palabras como «menu» o «salir». Si el contacto escribe exactamente una de ellas, el flujo en curso se cancela y Masterflow busca de nuevo qué flujo debe responder.
Guardado, validación y versiones
- Los cambios del borrador se guardan solos. Si otra persona edita el mismo flujo a la vez, Masterflow te avisa para no sobrescribir su trabajo.
- «Validar» revisa el flujo completo en el servidor, incluidos los conflictos de triggers con otros flujos publicados.
- «Publicar» crea una versión nueva. En «Versiones» puedes ver las anteriores y restaurar una como borrador.
- Publicar cambios no afecta a las conversaciones que ya están en curso con la versión anterior.
- «Eliminar» (en el menú «⋯» de la lista o del editor) quita el flujo de la lista y deja libres sus palabras clave. Si ya se usó, su historial se conserva y las conversaciones en curso terminan con su versión. No se puede deshacer desde Masterflow.